Banco Bfadesco de Vacaria RS

O referido banco que retirou indevidamente 50 reais da minha conta ainda nao fez o extorno.Se o valor nao foi retirado como comprovado,porque o banco nao fez o extorno?algo de muito grave supostamente podera estar ocorrendo.Se nao foi sacado conforme se ficou comprovado porque nao foi feito o extorno?