Até quando?

Já foi colocado em questão o serviço de telefonia da cidade de Vacaria,RS.Até agora as autoridades constituidas não tomaram providências para conter o abuso desta empresa consecionaria dos serviços prestados.Sempre colocando a culpa no usuario,acontece que estes aparelhos velhos e deteriorados devido ao tempo de uso,seguem dando prejuizo no usuario cade o ministerio público que não aciona,cade o procon que nada faz,pois inclusive é do conhecimentop dos dois,os fatos narrados.Se processar esta querendo irriquecer ilicitamente,como conviver numa cidade onde Advogados pensam de forma tão erronea,pois no juizados os advogados deveriam punir com severidade esta empresa,mais não o faz ,porque?